Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os som forbruger.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til info@renlykke.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os skriftlig meddelelse om dette.
Vær opmærksom på, at du ikke kan delfortryde ved køb af genbrugsemballage og kun fortryde købet af genbrugsemballagen.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende vare tilbage til os. Du er meget velkommen til at benytte vores returportal. I så fald skal du registrere din retur på vores online returportal senest 14 dage efter modtagelse.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen til tidspunktet for varens returnering.
Du mister din fortrydelsesret, hvis:
-
Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Ingen fortrydelsesret
Aftaler om logi, dog ikke beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller fritidstilbud (f.eks. kurser, forestillinger), når datoen eller perioden er aftalt.
Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis
a. Leveringen af det digitale indhold ikke sker mod betaling
b. udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret, når vi har givet en bekræftelse på varigt medium.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet og returnering af varen
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.
Vi refunderer din betaling, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i det tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til (gerne med fragtlabel fra vores returportal): Ren Lykke Aps, Løversysselvej 2D, 7100 Vejle.
Vi modtager IKKE returpakker i pakkeshops kun på adressen.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.